CHÍNH SÁCH ĐỔI / TRẢ / HOÀN TIỀN

Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng khi đặt mua sản phẩm tại https://www.huyhoangbook.vn/. Do đó chúng tôi luôn cố gắng hoàn thiện dịch vụ tốt nhất phục vụ mọi nhu cầu mua sắm của quý khách.

Huyhoangbook.vn chúng tôi luôn luôn cam kết tất cả các sản phẩm bán tại Huyhoangbook.vn 100% là những sản phẩm chất lượng và xuất xứ nguồn gốc rõ ràng, hợp pháp cũng như an toàn cho người tiêu dùng.

Để việc mua sắm của quý khách tại Huyhoangbook.vn là trải nghiệm dịch vụ thân thiện, chúng tôi hy vọng quý khách lúc nhận hàng kiểm tra kỹ lại:

- Số lượng.

- Tên sản phẩm và chất lượng sản phẩm.

- Thông tin sản phẩm, thông tin người nhận (Đối chiếu với thông tin trên phiếu giao hàng được bỏ trong hộp) trong lúc nhận hàng trước khi ký nhận và thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận.

Tuy nhiên để quý khách yên tâm hơn trong việc mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của Huyhoangbook.vn, chúng tôi xây dựng chính sách đổi/ trả/ hoàn tiền trên tinh thần bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhằm cam kết với quý khách về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi như sau:

1. Điều kiện đổi trả

Sau khi nhận hàng, kiểm tra hàng hóa, khách hàng được phép đổi trả lại sản phẩm đối với các trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website Huyhoangbook.vn.

• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, thiếu số trang, lỗi in,...

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan và hình ảnh chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/ đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số điện thoại: 0947089119

3. Cách thức chuyển sản phẩm đổi trả về Huyhoangbook.vn

- Khi yêu cầu đổi trả được giải quyết, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm như hiện trạng khi nhận hàng ban đầu (bao gồm sản phẩm, quà tặng, phụ kiện kèm theo sản phẩm,…nếu có) và gửi về Huy Hoàng theo địa chỉ:

Hà Nội: 110D Ngọc Hà - Phường Đội Cấn - Quận Ba Đình - TP. Hà Nội 
TPHCM: 357A Lê Văn Sỹ - Phường 1 - Quận Tân Bình - TP. Hồ Chí Minh

- Lưu ý: Quý khách vui lòng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Huyhoangbook.vn

+ Sau khi nhận được sản phẩm quý khách gởi về, Huyhoangbook.vn sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến quý khách qua điện thoại / email .

Nếu cần hỗ trợ thêm quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua hotline 0947089119 để được hỗ trợ nhanh chóng.